Política de envío

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Desde dónde enviamos

Todos los artículos salen de nuestras instalaciones en Albuquerque, Nuevo México, Estados Unidos.

Procesamiento

Los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación de pago. Los pedidos recibidos en fin de semana o día feriado empiezan a contar el siguiente día hábil.

Tiempos de entrega dentro de Estados Unidos

• Envío estándar: 3 a 7 días hábiles después del procesamiento.
• Envío incluido: el costo del envío estándar ya está incluido en cada nivel de apoyo. No se cobra aparte.

Seguimiento

Cuando el paquete sale te enviamos por correo electrónico el número de rastreo. Si pasan más de 5 días hábiles desde ese correo y el rastreo no se mueve, escríbenos y lo investigamos con la paquetería.

Dirección incorrecta o incompleta

Si el paquete vuelve por una dirección mal escrita o incompleta, te contactamos para confirmarla y lo reenviamos. El segundo envío no tiene costo adicional la primera vez.

Paquetes perdidos o dañados en tránsito

Si la paquetería marca el envío como entregado y no lo recibiste, avísanos dentro de 7 días. Abrimos una investigación y, si no se recupera, te enviamos un reemplazo o te reembolsamos el total.

Si el paquete llega visiblemente dañado, fotografíalo antes de abrirlo y mándanos la foto.

Envíos fuera de Estados Unidos

Por ahora enviamos solo dentro de Estados Unidos. Si estás fuera y quieres apoyar, escríbenos a [email protected] y lo resolvemos caso por caso.

Impuestos y aranceles

Los envíos nacionales no generan aranceles. Cualquier impuesto estatal aplicable ya está considerado en el precio mostrado.